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    北京德邦物流有限公司浅谈物流的质量

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    物流的质量就是物流的生命,作为托运方,如果物流运输的货物很容易坏掉,或者是说时效和安全性上面完全没有保障,想必不会有人再信任物流,从而这个物流企业就会死亡。所以一个好的物流企业一定会特别的注重对于物流质量的提高。北京德邦物流有限公司就是一个例子。

    那么北京德邦物流有限公司是怎么提高自身的物流质量的呢?

    北京德邦物流有限公司隶属于德邦物流总部,德邦物流从创业之初开始就一直特别的重视物流的质量,也就是物流运输的安全性与时效性。然而要想整个物流系统安全而又及时的将货物运送到目的地,是要在很多前提下才能够实现的目标。

    首先,便是咨询人员的服务效果,我们知道无论顾客是谁,或者顾客运输的是什么货物,第一个要接触的物流公司的人一定是物流客服,而德邦物流的客服分为两种,一种是电话客服,一种是网点客服,电话客服是指顾客拨打德邦物流的热线询问价格的时候,就是电话客服进行服务的时候,一般来说客服的回答不能夸张,也不能欺骗,且态度要好,这样才不会容易起纠纷。

    网点客服的服务要比电话客服的服务难度更大一点,因为网点客服必须要报价,而且是最准确的价格,而电话客服的报价则只是一个大概,所以这个价格不能有误,具体每部分的收费是如何要说明,客人查件的时候态度一定要好,要及时帮助客人反馈等等这些就是客服要做的工作,顾客下单之后真正要开始运输的是物流工作人员,而物流工作人员的每一个手法都必须是规范的,而且要有非常高的专业素质以及小心谨慎的态度,这些人的这种素质是运输质量最重要的保障。推荐阅读:北京德邦物流如何包装红酒

    包装人员的包装必须要合格才能够上车,装车人员要遵守装车规则,才不至于因为错误装车而导致货物损坏,另外收货的时候如果是特殊商品还要在外包装上面标好标记,后面的人看见才知道如何保护货物。而运输司机则要尽可能优化运输路线,特别是运输易碎品的司机在开车的时候最好不要使用紧急制动。这些人的共同努力才是物流质量的重要保障,另外物流工具的维修以及保护也是物流质量的另外一个保障,如果运输车老化或者是出现故障要及时修理,各种物流设备也要经常检查。

    物流的质量是要由很多因素来保障的,所以对于整个物流过程的完善才是最重要的。这些在北京德邦物流有限公司是一直都在做的事情。